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Estamos à disposição para ajudar você antes, durante e após sua compra.
Nossa equipe pode auxiliar com informações sobre produtos, pedidos, pagamentos, preparação, envio, rastreamento, trocas, devoluções e garantia.
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Atendimento pelo WhatsApp para dúvidas, informações sobre produtos, pedidos e suporte.
Você pode utilizar nosso e-mail para solicitações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, garantia e demais assuntos.
Atendimento sobre pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação.
Para produtos adquiridos sob demanda, esse processo pode envolver a aquisição junto a fornecedores e lojas parceiras no Paraguai, conferência do produto, preparação, embalagem e posterior postagem.
A Jean Shop possui prazo de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento para realizar a preparação e postagem do pedido.
Esse prazo refere-se à preparação e envio do produto, não ao prazo total de entrega.
Trocas, devoluções e garantia
Caso você precise solicitar uma troca, devolução ou atendimento relacionado à garantia, entre em contato conosco pelos canais oficiais.
Para agilizar o atendimento, informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Motivo da solicitação;
- Descrição do ocorrido;
- Fotos ou vídeos, quando solicitados.
Canais oficiais
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E-mail: contato@jeanshop.com.br
