Última atualização: Julho de 2026

A Jean Shop segue o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido:

• sem sinais de uso;
• na embalagem original;
• com todos os acessórios;
• acompanhado da nota fiscal, quando aplicável.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Após análise, será realizada a troca, o reparo ou o reembolso, conforme previsto na legislação.

Produtos Danificados no Transporte

Se a embalagem estiver violada ou danificada, recomendamos recusar o recebimento ou registrar o ocorrido imediatamente com nossa equipe.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos que não poderão ser trocados

Não serão aceitos produtos:

• com sinais de uso;
• sem embalagem original;
• sem acessórios;
• danificados por mau uso.