Última atualização: setembro de 2026

A Jean Shop valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica como informações poderão ser coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas durante a utilização do site e dos serviços da Jean Shop.

1. Quem somos

A Jean Shop é uma loja virtual que comercializa produtos importados, incluindo perfumes, cosméticos, eletrônicos, smartphones, acessórios e outros produtos.

Site: jeanshop.com.br
E-mail: contato@jeanshop.com.br
WhatsApp: (44) 99877-4285

2. Informações que podem ser coletadas

Dependendo da utilização do site e da realização de uma compra, poderão ser tratados dados como:

Dados cadastrais

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço;
• CEP;
• Cidade;
• Estado;
• Informações necessárias para entrega.

Dados relacionados à compra

• Número do pedido;
• Produtos adquiridos;
• Valores;
• Status do pagamento;
• Forma de pagamento;
• Endereço de entrega;
• Informações de envio e rastreamento;
• Histórico de pedidos.

Atendimento

Também poderão ser armazenadas informações fornecidas voluntariamente pelo cliente durante contatos realizados por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais.

Dados de navegação

O site poderá utilizar tecnologias que coletam informações técnicas, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como utilizamos os dados

As informações poderão ser utilizadas para:

• Criar e administrar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Preparar e enviar produtos;
• Realizar entregas;
• Disponibilizar rastreamento;
• Prestar atendimento;
• Processar trocas e devoluções;
• Prestar suporte relacionado à garantia;
• Prevenir fraudes e atividades indevidas;
• Melhorar o funcionamento do site;
• Realizar análises e estatísticas;
• Personalizar determinadas experiências;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Enviar comunicações de marketing quando houver base legal adequada.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer conforme as bases legais previstas na legislação brasileira, incluindo, quando aplicável:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento;
• Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

5. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados por plataformas de pagamento, instituições financeiras ou outros prestadores especializados.

A Jean Shop não tem como objetivo armazenar dados completos de cartão ou códigos de segurança quando essas informações forem processadas diretamente pelos respectivos serviços de pagamento.

Cada serviço utilizado poderá possuir sua própria política de privacidade e segurança.

6. Compartilhamento de informações

Quando necessário para a realização dos serviços, algumas informações poderão ser compartilhadas com fornecedores e prestadores envolvidos na operação, incluindo serviços de:

• Pagamento;
• Transporte;
• Entrega;
• Rastreamento;
• Tecnologia;
• Hospedagem;
• Segurança;
• Atendimento;
• Análise de dados;
• Serviços relacionados ao funcionamento da loja.

A Jean Shop não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. Dados necessários para entrega

Para realizar uma entrega, poderão ser utilizados dados como nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone, quando necessário.

Essas informações são utilizadas para possibilitar o correto processamento e transporte do pedido.

8. WhatsApp e e-mail

Informações fornecidas por meio de WhatsApp ou e-mail poderão ser mantidas pelo período necessário para atendimento, acompanhamento de pedidos, suporte, trocas, devoluções, garantia e cumprimento de obrigações legais.

9. Cookies

A Jean Shop poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento do site;
• Segurança;
• Manutenção de sessões;
• Preferências;
• Estatísticas;
• Análises;
• Melhoria da experiência;
• Marketing e publicidade, quando aplicável.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

10. Análise e publicidade

Podem ser utilizadas ferramentas de terceiros para analisar navegação, desempenho do site, resultados de campanhas, comportamento de usuários e eficiência de publicidade.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes, sempre de acordo com suas próprias políticas e configurações aplicáveis.

11. Comunicações de marketing

Quando houver base legal adequada, a Jean Shop poderá enviar informações sobre produtos, ofertas, novidades e campanhas.

Quando aplicável, o cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações.

Mensagens necessárias para o processamento de pedidos, pagamentos, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas.

12. Segurança

A Jean Shop adota medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida de informações.

Apesar das medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.

13. Armazenamento e retenção

As informações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas.

Alguns dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Obrigações regulatórias;
• Exercício de direitos;
• Prevenção de fraudes;
• Contratos;
• Processos administrativos ou judiciais.

Quando possível e não houver obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

14. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção;
• Anonimização;
• Bloqueio;
• Eliminação;
• Informações sobre compartilhamento;
• Portabilidade, conforme regulamentação;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre determinadas decisões automatizadas;
• Outros direitos previstos na legislação.

As solicitações poderão exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular.

Nunca envie senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão por e-mail ou WhatsApp.

15. Crianças e adolescentes

A Jean Shop não direciona intencionalmente seus serviços a crianças.

O tratamento de dados de crianças e adolescentes observará a legislação aplicável e as medidas de proteção pertinentes.

16. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou utilizar serviços de terceiros.

Esses terceiros podem possuir políticas de privacidade próprias, pelas quais a Jean Shop não é responsável.

17. Alterações

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na operação, tecnologia, serviços utilizados ou legislação.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

18. Legislação aplicável

Esta política é elaborada considerando a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas relacionadas à proteção de dados pessoais e à privacidade.

19. Contato

Para assuntos relacionados à privacidade:

E-mail: contato@jeanshop.com.br
WhatsApp: (44) 99877-4285